গোপনীয়তা নীতি

এই নোটিশটির উদ্দেশ্য

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আমাদের নীতি ও অনুশীলনগুলি এবং আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করব তা বুঝতে হলে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি ("নোটিশ") সাবধানে পড়ুন। এই নোটিশটি সেই ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যারা ভোক্তা ("আপনি") হিসাবে Nestlé পরিষেবাগুলি গ্রহণ করে থাকে। এই নোটিশটি থেকে এই বিষয়ে ব্যাখ্যা পাওয়া যায় যে, কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা Nestlé India Limited-এর ("Nestlé", "আমরা", আমাদের") তরফে সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশ করা হয়। এছাড়াও এটি থেকে আপনার পক্ষে জানা সম্ভব হয় যে, আপনি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস এবং আপডেট করতে পারেন এবং কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা হবে সে সম্পর্কে কীভাবে নির্দিষ্ট পছন্দ করতে পারেন।

এই নোটিশটি আমাদের অনলাইন এবং অফলাইন উভয় ডেটা সংগ্রহের কার্যক্রমকে কভার করে, যার মধ্যে সেইসব ব্যক্তিগত ডেটাও অন্তর্ভুক্ত, যেগুলি আমরা আমাদের বিভিন্ন চ্যানেল যেমন ওয়েবসাইট, অ্যাপস, তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, কনজিউমার এনগেজমেন্ট সার্ভিস, পয়েন্ট অফ সেল এবং ইভেন্টগুলির মাধ্যমে সংগ্রহ করি। দয়া করে মনে রাখবেন যে, আমরা সম্ভাব্য ক্ষেত্রে বিভিন্ন উৎস (ওয়েবসাইট, অফলাইন ইভেন্ট) থেকে ব্যক্তিগত ডেটা একত্রিত করতে পারি। এর অংশ হিসাবে, আমরা সেইসকল ব্যক্তিগত ডেটা একত্রিত করি যা মূলত Nestlé-র বিভিন্ন সংস্থা বা Nestlé অংশীদাররা সংগ্রহ করেছেন। এই বিষয়ে আপত্তি জানানোর পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য পেতে অনুগ্রহ করে 9 নং বিভাগটি দেখুন।

আপনি যদি আমাদের প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান না করেন (এরকম ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নির্দেশ করব, যেমন, আমাদের রেজিস্ট্রেশন ফর্মগুলিতে এই তথ্যটি সুস্পষ্টভাবে জানানোর মাধ্যমে) তাহলে আমরা আপনাকে আমাদের পণ্য এবং/অথবা পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম নাও হতে পারি। এই নোটিশটি নির্দিষ্ট সময় অন্তর পরিবর্তিত হতে পারে (বিভাগ 11 দেখুন)।

এই নোটিশটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করে:

1. ব্যক্তিগত ডেটার উৎস
2. ব্যক্তিগত ডেটা, যেগুলি আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করি এবং আমরা কীভাবে এটি সংগ্রহ করি, সেই সংক্রান্ত তথ্য
3. শিশুদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটা
4. কুকিজ/অনুরূপ প্রযুক্তি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন
5. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ভিত্তিতে হওয়া ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
6. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বহির্প্রকাশ
7. ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখার ক্ষমতা
8. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ এবং/অথবা স্থানান্তর
9. আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস
10. আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার ও প্রকাশ করব, সে সম্পর্কে আপনার পছন্দ
11. আমাদের নোটিশে হওয়া পরিবর্তন
12. ডেটা কন্ট্রোলার ও যোগাযোগ

1. ব্যক্তিগত ডেটার উৎস

এই নোটিশটি নিম্নলিখিত উৎসগুলি থেকে নীচে বর্ণিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে (বিভাগ 2 দেখুন) আপনার কাছ থেকে বা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

Nestlé ওয়েবসাইটসমূহ। ভোক্তা-নির্দেশিত ওয়েবসাইটগুলি Nestlé দ্বারা বা তার হয়ে পরিচালিত হয় এবং এর মধ্যে আমাদের তরফে আপনার নিজস্ব ডোমেইন/URL-এর অধীনে পরিচালনা করা সাইট এবং আমাদের তরফে Facebook-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক দ্বারা চালিত মিনি-সাইটগুলি অন্তর্ভুক্ত (যেগুলিকে একত্রে "ওয়েবসাইট" বলা হয়)।

Nestlé মোবাইল সাইট/অ্যাপ। Nestlé দ্বারা বা এর হয়ে পরিচালিত ভোক্তা-নির্দেশিত মোবাইল সাইট বা অ্যাপ্লিকেশন, যেমন স্মার্টফোন অ্যাপ।

ই-মেল, টেক্সট এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক ম্যাসেজ। আপনার এবং Nestlé-র মধ্যে হওয়া ইলেকট্রনিক যোগাযোগের খতিয়ান।

Nestlé CES। আমাদের কনজিউমার এনগেজমেন্ট সেন্টার ("CES")-এর সাথে যোগাযোগ। যা এছাড়াও আমাদের 'ভোক্তাদের গ্রাহক পরিষেবা' / 'উইকেয়ার (WeCare)' হিসাবে উল্লেখ করা হয়। বিশদ তথ্য আমাদের কর্পোরেট ওয়েবসাইট www.nestle.in -এ এবং 'কথা বলা উপকারী' বিভাগে আমাদের প্যাকগুলিতে উপলব্ধ।

অফলাইন রেজিস্ট্রেশন ফর্ম। মুদ্রিত বা ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন ও অনুরূপ ফর্ম যা আমরা পোস্টাল মেল, ইন-স্টোর ডেমো, প্রতিযোগিতা এবং অন্যান্য প্রচার বা ইভেন্টের মাধ্যমে সংগ্রহ করি।

বিজ্ঞাপনের প্রতি উৎসাহ। আমাদের বিজ্ঞাপনগুলির প্রতি উৎসাহ (যেমন, আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আমাদের বিজ্ঞাপনগুলির কোনও একটির প্রতি উৎসাহ দেখান, তাহলে আমরা সেই উৎসাহ সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি)।

আমাদের তৈরি করা ডেটা। আমাদের তরফে আপনার উৎসাহ সম্পর্কে জানাকালীন, আমরা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটা তৈরি করতে পারি (যেমন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে আপনার কেনাকাটা সম্পর্কিত তথ্য)।

অন্যান্য উৎস থেকে ডেটা। তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক (যেমন যেমন Facebook, Google), মার্কেট রিসার্চ (যদি বেনামী ভিত্তিতে প্রতিক্রিয়া প্রদান না করা হয়), তৃতীয় পক্ষের ডেটা এগ্রিগেটর, Nestlé প্রচারমূলক অংশীদার, সরকারি উৎস এবং আমাদের তরফে অন্যান্য কোম্পানি থেকে সংগৃহীত ডেটা।

শুরুতে ফেরত যান

2. ব্যক্তিগত ডেটা, যেগুলি আমরা আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করি এবং আমরা কীভাবে এটি সংগ্রহ করি, সেই সংক্রান্ত তথ্য

আপনি Nestlé-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন (অনলাইনে, অফলাইনে, ফোনে, ইত্যাদি), তার উপর নির্ভর করে, আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যেমনটি নীচে বর্ণিত হয়েছে।

ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য। এর মধ্যে আপনি আমাদেরকে প্রদান করেন এমন যেকোনও তথ্য অন্তর্ভুক্ত, যেগুলি আমাদেরকে আপনার সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়, যেমন আপনার নাম, ডাক ঠিকানা, ই-মেল অ্যাড্রেস, সোশ্যাল নেটওয়ার্কের বিশদ বিবরণ, বা ফোন নম্বর।

অ্যাকাউন্টে লগইন করার তথ্য। আপনার নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের প্রোফাইলে আপনাকে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় যে কোনও তথ্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন আইডি/ইমেল অ্যাড্রেস, স্ক্রিনে দেওয়া নাম, অপুনরুদ্ধারযোগ্য ফর্মে থাকা পাসওয়ার্ড এবং/অথবা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর।

জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য ও আগ্রহ। আপনার জনসংখ্যাগত বা আচরণগত বৈশিষ্ট্য বর্ণনা করে, এমন যে কোনও তথ্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার জন্ম তারিখ, বয়স বা বয়সের সীমা, লিঙ্গ, ভৌগলিক অবস্থান (যেমন পোস্টকোড/জিপ কোড), প্রিয় পণ্য, শখ ও আগ্রহ এবং পারিবারিক বা জীবনযাত্রার তথ্য।

কম্পিউটার/মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রাপ্ত তথ্য। কম্পিউটার সিস্টেম বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ডিভাইস সম্পর্কে যেকোনও তথ্য যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপগুলি অ্যাক্সেস করতে ব্যবহার করেন, যেমন ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) অ্যাড্রেস, যা আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসকে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত করতে ব্যবহৃত হয়, অপারেটিং সিস্টেমের ধরন এবং ওয়েব ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ। আপনি যদি স্মার্টফোনের মতো কোনও মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে Nestlé-র ওয়েবসাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেস করেন, তাহলে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে অনুমোদন সাপেক্ষে আপনার ফোনের ইউনিক ডিভাইস আইডি, অ্যাডভার্টাইজিং আইডি, জিও-লোকেশন এবং মোবাইল ডিভাইস সংক্রান্ত অন্যান্য অনুরূপ ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

ওয়েবসাইট/যোগাযোগ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা নিউজলেটারে নেভিগেট করেন ও সুবিধা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করতে স্বয়ংক্রিয় ডেটা সংগ্রহ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি কোন লিঙ্কে ক্লিক করেন, কোন পেজ বা কনটেন্ট আপনি দেখেন এবং কতক্ষণের জন্য দেখেন এবং আপনার আগ্রহ সম্পর্কে অন্যান্য অনুরূপ তথ্য ও পরিসংখ্যান, যেমন কনটেন্টে নিবেশিত থাকার সময়, ডাউনলোডের ক্ষেত্রে হওয়া ত্রুটি এবং নির্দিষ্ট পেজগুলিতে ভিজিটের সময়সীমার মতো তথ্য এগুলিতে অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তথ্যটি কুকিজ ও ওয়েব বিকনের মতো স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে ক্যাপচার করা হয় এবং বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহারের মাধ্যমেও সংগ্রহ করা হয়ে থাকে। এই ধরনের প্রযুক্তির ব্যবহারে আপনার আপত্তি করার অধিকার আছে। আরও বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে বিভাগ 4 দেখুন।

মার্কেট রিসার্চ এবং ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া। আমাদের পণ্য ও পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার ব্যাপারে আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের সাথে শেয়ার করেন এমন যেকোনও তথ্য।

ভোক্তা দ্বারা উৎপন্ন কনটেন্ট। আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে বা তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক অ্যাপ্লিকেশন যেমন Facebook এর ব্যবহার সহ আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে একটিতে আপলোড করার মাধ্যমে আপনার তৈরি এবং তারপর আমাদের সাথে শেয়ার করে নেওয়া যেকোনও কনটেন্ট। উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে ফটো, ভিডিও, ব্যক্তিগত গল্প বা অন্যান্য অনুরূপ মিডিয়া বা কনটেন্ট। যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়, সেখানে আমরা প্রতিযোগিতা এবং অন্যান্য প্রচার, ওয়েবসাইট কমিউনিটি ফিচার, ভোক্তার ব্যস্ততা এবং তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সহ বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের সাথে ভোক্তা-উৎপাদিত সামগ্রী সংগ্রহ এবং প্রকাশ করি।

তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্য। তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে আপনি সর্বজনীনভাবে শেয়ার করেন এমন যেকোনও তথ্য বা তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে (যেমন Facebook) আপনার প্রোফাইলের অংশ আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ককে আমাদের সাথে শেয়ার করার অনুমতি দেন। উদাহরণগুলির মধ্যে আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন নাম, ইমেল অ্যাড্রেস, লিঙ্গ, জন্মদিন, বর্তমান শহর, প্রোফাইল ছবি, ইউজার আইডি, বন্ধুদের তালিকা, ইত্যাদি) এবং অন্য কোনো অতিরিক্ত তথ্য বা কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ককে শেয়ার করার অনুমতি দেন। আমরা আপনার তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক প্রোফাইল সংক্রান্ত তথ্য (বা এর কিছু অংশ) পাই আপনি যখনই Facebook-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কে একটি Nestlé ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেন বা তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, প্রতিবার আপনি একটি সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং ফিচার ব্যবহার করেন যা একটি Nestlé সাইটের (যেমন Facebook Connect) মধ্যে একত্রিত হয় অথবা যখনই আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। কিভাবে একটি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক থেকে আপনার তথ্য Nestlé দ্বারা প্রাপ্ত হয় সে সম্পর্কে আরও জানতে, অথবা এই ধরনের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের তথ্য শেয়ার করা অনির্বাচন করতে, অনুগ্রহ করে প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কের ওয়েবসাইটে যান।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য। একটি অর্ডার পূরণ করার জন্য আমাদের প্রয়োজন এমন যেকোনও তথ্য, অথবা আপনি ক্রয় করতে ব্যবহার করেন, এমন তথ্য যেমন আপনার ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ (কার্ডধারীর নাম, কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ইত্যাদি) বা অন্যান্য অর্থপ্রদানের ধরন (যদি এটি উপলব্ধ করা হয়)। যেকোনও ক্ষেত্রেই, আমরা বা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং প্রোভাইডার(গুলি) প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং নিরাপত্তা মান যেমন PCI DSS এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ পদ্ধতিতে পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য পরিচালনা করি।

কনজিউমার এনগেজমেন্ট সার্ভিসে কল করা। CES-এর সাথে যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য স্থানীয় অপারেশনাল প্রয়োজনের জন্য প্রযোজ্য আইন অনুসারে রেকর্ড করা বা শোনা যেতে পারে (যেমন গুণমান পরীক্ষণ বা প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে)। পেমেন্ট কার্ডের তথ্য নথিভুক্ত করা হয় না। আইন দ্বারা যেখানে প্রয়োজন, সেখানে আপনার কলের শুরুতে আপনাকে এই ধরনের রেকর্ডিং সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত তথ্য। আমরা আমাদের ব্যবসার সাধারণ ক্ষেত্রে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা অন্যথায় প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি না। যেখানে যেকোনো কারণে আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয়, সেখানে আমরা স্বেচ্ছানুসারী যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার পূর্বের প্রকাশ সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন বিপণনের উদ্দেশ্যে)। আমরা যদি অন্য উদ্দেশ্যে আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার উপর নির্ভর করি।

শুরুতে ফেরত যান

3. শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা জ্ঞাতসারে (18) বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দাবি করি না বা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে (18) বছরের কম বয়সী কোনও শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে আমাদের রেকর্ড থেকে সেই শিশুটির ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে দেব। যদিও, Nestlé সরাসরি পিতামাতা বা অভিভাবকের কাছ থেকে এবং সেই ব্যক্তির সম্মতিতে (18) বছরের কম বয়সী শিশুদের সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

শুরুতে ফেরত যান

4. কুকিজ/অনুরূপ প্রযুক্তি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন

কুকিজ/অনুরূপ প্রযুক্তি। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি এবং প্রদত্ত অনুমতির ভিত্তিতে ও আমরা যে উদ্দেশ্যে সেগুলি ব্যবহার করি তা সংজ্ঞায়িত করি।

লগ ফাইল। আমরা লগ ফাইলের আকারে সেইসব তথ্য সংগ্রহ করি, যা ওয়েবসাইট কার্যকলাপ রেকর্ড করে এবং আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস সম্পর্কে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই এন্ট্রিগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন হয় এবং ত্রুটিগুলি সমাধান করতে, কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইটগুলির নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমাদের সাহায্য করে।

ওয়েব বিকন। ওয়েব বিকন ("ওয়েব বাগ" নামেও পরিচিত) হল ছোট স্ট্রিঙের কোড, যা আমাদের কাছে ডেটা স্থানান্তর করার উদ্দেশ্যে একটি ওয়েব পেজে বা একটি ইমেলে একটি গ্রাফিক ইমেজ প্রদান করে। ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে IP অ্যাড্রেসের মতো তথ্য, সেইসাথে আপনি কীভাবে একটি ইমেল প্রচারে সাড়া দেন সে সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে (যেমন কোন সময়ে ইমেলটি খোলা হয়েছিল, আপনি ইমেলে কোন লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করেছেন ইত্যাদি)। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটগুলিতে ওয়েব বিকন ব্যবহার করব বা আমরা আপনাকে যে ই-মেল পাঠাব সেগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করব। আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ওয়েব বিকন তথ্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে সাইট ট্রাফিক রিপোর্টিং, ইউনিক ভিজিটরের সংখ্যা, বিজ্ঞাপন, ইমেল অডিটিং ও রিপোর্টিং এবং পার্সোনালাইজেশন অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু এগুলিতে সীমাবদ্ধ নয়।

শুরুতে ফেরত যান

5. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা থেকে হওয়া ব্যবহার

নিম্নলিখিত অনুচ্ছেদগুলি বিভিন্ন উদ্দেশ্য বর্ণনা করে, যার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং প্রত্যেক উদ্দেশ্যের ক্ষেত্রে সংগৃহীত বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি ও ব্যবহার করি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, নীচের সমস্ত ব্যবহার প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য প্রাসঙ্গিক হবে না।

শুরুতে ফেরত যান

6. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বহির্প্রকাশ

ডেটা কন্ট্রোলার এবং যোগাযোগ বিভাগে (বিভাগ 12 দেখুন) উল্লিখিত Nestlé অধীনস্থ সংস্থা ছাড়াও, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিত ধরণের তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করি:

পরিষেবা প্রদানকারী। এগুলি হল বাহ্যিক সংস্থা যা আমরা আমাদের ব্যবসা চালাতে সাহায্য করতে ব্যবহার করি (যেমন অর্ডার পূরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ, ওয়েবসাইট পরিচালনা, মার্কেট রিসার্চ কোম্পানি, সহায়তা পরিষেবা, প্রচার, ওয়েবসাইট উন্নয়ন, ডেটা বিশ্লেষণ, CRC ইত্যাদি)। পরিষেবা প্রদানকারী এবং তাদের নির্বাচিত কর্মীদের শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট কাজের জন্য আমাদের পক্ষ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয় ও সুরক্ষিত রাখা তাদের দায়িত্ব।

তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলি তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে থাকে। আপনি যে পরিস্থিতিতে আপনার সম্মতি দিয়েছেন, সেরকম কোনও পরিস্থিতিতে ছাড়া, আমরা তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা লাইসেন্স বা বিক্রি করি না। আপনার সম্মতি চাওয়ার সময় তাদের পরিচয় সম্পর্কে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রাপক, যে আইনি কারণে বা একত্রীকরণ/অধিগ্রহণের কারণে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আইনি কারণে বা অধিগ্রহণ বা একীকরণের সাপেক্ষে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব (বিশদ বিবরণের জন্য বিভাগ 5 দেখুন)।

শুরুতে ফেরত যান

7. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পুনর্বিবেচনা

প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল (উপরে অনুচ্ছেদ 5 এ বর্ণিত), তা পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করব। আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত ব্যক্তিগত ডেটা (বিশদ বিবরণের জন্য উপরের বিভাগ 5 দেখুন) প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত একটি সময়কালের জন্য সংগ্রহে রাখা হবে।

শুরুতে ফেরত যান

8. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ, সঞ্চয় এবং/অথবা স্থানান্তর

আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা ব্যবহার করি (নীচে বর্ণনা করা হয়েছে) যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখা এবং সুরক্ষিত রাখা যায়। দয়া করে মনে রাখবেন যে, যদিও এই সুরক্ষাগুলি আপনার তরফে তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলির মতো সর্বজনীন এলাকায় শেয়ার করতে বেছে নেওয়া তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়৷

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার উপযোগী ব্যক্তি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে, আমাদের অনুমোদিত স্টাফ বা এজেন্টদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে (যেমন ভোক্তা পরিচর্যা বিষয়ের দায়িত্বে থাকা আমাদের কর্মীরা আপনার ভোক্তা রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারবেন)।

পরিচলনের সময়ে গৃহীত ব্যবস্থা। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচলনের সময়ে সংরক্ষণ করি যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করার ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত মান অনুসরণ করি। দুর্ভাগ্যবশত ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্যের আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় এবং যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব, তবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপগুলির মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের সময় ডেটার নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আমরা প্রত্যাশা করি সেইসব পদক্ষেপ যা আপনি গ্রহণ করেন গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হল এমনকি আপনিও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদ এবং সুরক্ষিত রাখতে ভূমিকা পালন করেন। একটি অনলাইন অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করার সময়, অনুগ্রহ করে একটি অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বেছে নিতে ভুলবেন না যা অন্যদের অনুমান করা কঠিন হবে এবং অন্য কারও কাছে আপনার পাসওয়ার্ড প্রকাশ করবেন না। আপনি এই পাসওয়ার্ড গোপন রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো ব্যবহারের জন্য দায়ী থাকবেন। আপনি যদি একটি শেয়ার্ড বা সর্বজনীন কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তাহলে কখনই আপনার লগইন আইডি/ইমেল অ্যাড্রেস বা পাসওয়ার্ড মনে রেখে দেওয়ার বিকল্পটি বেছে নেবেন না এবং প্রতিবার কম্পিউটার ছেড়ে যাওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে ভুলবেন না। আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে আমরা আপনাকে যে গোপনীয়তা সেটিংস বা নিয়ন্ত্রণ প্রদান করি, সেটিও আপনার ব্যবহার করা উচিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর। আমাদের ব্যবসার আন্তর্জাতিক প্রকৃতির কারণে, এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত, উপরের ধারা 6-এ উল্লিখিত হিসাবে আমাদের Nestlé গ্রুপের মধ্যে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করতে হতে পারে। এই কারণে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য সেইসব দেশে স্থানান্তর করতে পারি যেগুলিতে তাদের ক্ষেত্রে বিভিন্ন আইন এবং ডেটা সুরক্ষা সম্মতির প্রয়োজনীয়তা থাকতে পারে, যারা আপনি যে দেশে আছেন সেই দেশে আবেদন করেছেন।

শুরুতে ফেরত যান

9. আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস। আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি ফিজিক্যাল বা ইলেকট্রনিক কপি অ্যাক্সেস, পর্যালোচনা ও অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উৎস সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করার অধিকারও রয়েছে।

Generic.INDataPrivacy01@IN.nestle.com -এ আমাদের একটি ই-মেল পাঠিয়ে অথবা Nestle India লিমিটেড, নেসলে হাউস, ডেটা প্রাইভেসি অফিস, M ব্লক, জ্যাকারান্ডা মার্গ, DLF ফেজ 2 গুরগাঁও 122002 ঠিকানায় চিঠি লিখে এই অধিকারগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে। প্রতিক্ষেত্রেই আপনার আইডি বা সমতুল্য বিবরণের একটি অনুলিপি সংযুক্ত করতে হবে (যেক্ষেত্রে আমাদের তরফে অনুরোধ করা হয়েছে এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত)। যদি অনুরোধটি আপনার তরফ থেকে বৈধভাবে করা হয়েছে তার প্রমাণ না দিয়ে আপনি ছাড়া অন্য কোনও ব্যক্তি জমা দেন, তাহলে অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদেরকে প্রদেয় যেকোনও শনাক্তকরণের তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত এবং সীমা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

অতিরিক্ত অধিকার (যেমন পরিবর্তন করা, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা)। আইন দ্বারা সমর্থিত ক্ষেত্রে, আপনি (i) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা, স্থানান্তরকরণ, সংশোধন বা পরিমার্জনার অনুরোধ করতে পারেন; (ii) আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার এবং প্রকাশ সীমিত করতে পারেন; এবং (iii) আমাদের যেকোনও ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রমে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট না মুছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে সক্ষম হব না। আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করার পরে, আমাদের তরফে আইনি বা চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে আমাদেরকে আপনার কিছু ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহে রাখতে হতে পারে। আমরা এছাড়াও প্রযোজ্য আইন অনুসারে আমাদের ব্যবসার প্রয়োজন মেটানোর উদ্দেশ্যে আপনার কিছু ব্যক্তিগত ডেটা নিজেদের কাছে রাখার অনুমোদন পেতে পারি।

উপলভ্যতা অনুসারে, আমাদের ওয়েবসাইটগুলির একটি নিবেদিত ফিচার রয়েছে, যার মাধ্যমে আপনি আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত ডেটা পর্যালোচনা এবং সম্পাদনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমাদের নিবন্ধিত গ্রাহকদেরকে তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করার আগে তাদের পরিচয় যাচাই করতে হবে (যেমন লগইন আইডি/ইমেল অ্যাড্রেস, পাসওয়ার্ড)। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আমরা আশা করি যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নগুলির যথাযথ উত্তর দিতে পারি। যদিও আপনার যদি অমীমাংসিত উদ্বেগ থাকে, তবে আপনার এছাড়াও উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।

শুরুতে ফেরত যান

10. আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার ও প্রকাশ করব, সে সম্পর্কে আপনার পছন্দ

আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেন, আমরা সেই বিষয়ে আপনাকে পছন্দ করার সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করি। নিম্নলিখিত প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন:

কুকিজ/অনুরূপ প্রযুক্তি। আপনি আপনার সম্মতি পরিচালনা করেন (i) আমাদের কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট সলিউশনের মাধ্যমে অথবা (ii) আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে যাতে সমস্ত বা কয়েকটি কুকিজ/অনুরূপ প্রযুক্তি প্রত্যাখ্যান করা যায়, অথবা যখন সেগুলি ব্যবহার করা হচ্ছে তখন আপনাকে সতর্ক করা যায়। অনুগ্রহ করে উপরে দেওয়া বিভাগ 4 দেখুন।

বিজ্ঞাপন, বিপণন ও প্রচার। Nestlé-র তরফে তাদের পণ্য বা পরিষেবার প্রচার করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার ব্যাপারে আপনি যদি সম্মতি দিতে চান, তাহলে আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্মে উপস্থিত প্রাসঙ্গিক টিক-বক্স(গুলি) চেক করে বা আমাদের CES প্রতিনিধিদের দ্বারা উপস্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিয়ে এটি নির্দেশ করতে পারেন। আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আর এই ধরনের যোগাযোগগুলি পেতে চান না, তাহলে আপনি পরবর্তীতে এই ধরনের প্রতিটি যোগাযোগে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করে যে কোনও সময়ে বিপণন-সম্পর্কিত যোগাযোগগুলি গ্রহণ করার পরিষেবাটিকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্ক-সহ যেকোনও মাধ্যমে প্রেরিত বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে, আপনি যে কোনও সময় আমাদের যোগাযোগে উপলব্ধ লিঙ্কগুলির মাধ্যমে সদস্যতা ত্যাগ করে, ওয়েবসাইট/অ্যাপস বা তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে লগ ইন করে এবং প্রাসঙ্গিক বক্সগুলিকে আনচেক করে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আপনার ব্যবহারকারীর পছন্দগুলিতে সামঞ্জস্য করে অথবা আমাদের CES-তে কল করে এই পরিষেবাটি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এমনকি আপনি বিপণন যোগাযোগ প্রাপ্তি থেকে নিজেকে বিরত করলেও, আপনি এখনও আমাদের কাছ থেকে পরিচালনাসংক্রান্ত যোগাযোগ পাবেন, যেমন অর্ডার বা অন্যান্য লেনদেন নিশ্চিতকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি (যেমন অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ইত্যাদি) এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ অ-বিপণন সম্পর্কিত ঘোষণা।

পার্সোনালাইজেশন (অফলাইন ও অনলাইন): আইন দ্বারা যেখানে প্রয়োজন, সেখানে আপনি যদি চান যে Nestlé আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা/উদ্দেশ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং কনটেন্ট প্রদান করুক, তাহলে আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্মে উপস্থিত প্রাসঙ্গিক টিক-বক্স(গুলি) চেক করে বা আমাদের CES প্রতিনিধিদের দ্বারা উপস্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিয়ে এটি নির্দেশ করতে পারেন। আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আর এই পার্সোনালাইজেশন পরিষেবাটি থেকে উপকৃত হতে চান না, তাহলে আপনি ওয়েবসাইট/অ্যাপগুলিতে লগ ইন করে এবং প্রাসঙ্গিক বক্সগুলিকে আনচেক করে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে আপনার ব্যবহারকারীর পছন্দগুলিতে সামঞ্জস্য করে অথবা আমাদের CES-তে কল করে যে কোনও সময় এই পরিষেবাটি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

উদ্দেশ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এবং অন্যান্য বিজ্ঞাপন পরিবেশন প্রদানকারীর ("বিজ্ঞাপন প্রদানকারী") সাথে অংশীদারিত্ব সম্পর্ক স্থাপন করি, যারা ইন্টারনেটে আমাদের এবং অন্যান্য সরকারিভাবে সম্পর্কিত নয় এমন কোম্পানির হয়ে বিজ্ঞাপন পরিবেশন করে। এই বিজ্ঞাপনগুলির মধ্যে কয়েকটিকে সময়ের সাথে সাথে Nestlé সাইটগুলিতে বা সরকারিভাবে সম্পর্কিত নয় এমন ওয়েবসাইটগুলিতে সংগৃহীত তথ্যের উপর ভিত্তি করে আপনার আগ্রহের জন্য তৈরি করা হয়েছে। আপনি এই ধরনের বিজ্ঞাপন সম্পর্কে এবং সেইসাথে ডিজিটাল অ্যাডভারটাইজিং অ্যালায়েন্সের ("DAA") স্ব-নিয়ন্ত্রক প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী সংস্থাগুলি থেকে আগ্রহ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন অনুশীলনগুলিতে কীভাবে অংশগ্রহণ করা থামানো যায়, সে সম্পর্কে আরও জানতে www.aboutads.info/choices ভিজিট করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি iOS বা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ স্টোর থেকে এই অ্যাপটি ডাউনলোড করে DAA-এর AppChoices অ্যাপে অংশগ্রহণকারী কোম্পানির মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে এই ধরনের বিজ্ঞাপন না পাওয়ার বিকল্প বেছে নিতে পারেন। এছাড়াও আপনি আপনার ডিভাইসটির লোকেশন সার্ভিস সেটিংস অ্যাক্সেস করে একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে সুনির্দিষ্ট লোকেশন ডেটা সংগ্রহ বন্ধ করতে পারেন।

শুরুতে ফেরত যান

11. এই নোটিশটিতে হওয়া পরিবর্তন

যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার উপায় পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা এই নোটিশটি আপডেট করে সেই তথ্য সংযুক্ত করে দেব। আমরা যে কোনও সময় আমাদের অনুশীলন এবং এই নোটিশে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আমাদের নোটিশে কোনও আপডেট বা পরিবর্তন দেখতে হলে অনুগ্রহ করে ঘন ঘন চেক করতে থাকুন।

শুরুতে ফেরত যান

12. ডেটা কন্ট্রোলার ও যোগাযোগ

এই নোটিশ ও আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে বা মন্তব্য করতে অথবা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের সাথে আমাদের সম্মতি সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে Generic.INDataPrivacy01@IN.nestle.com -এ যোগাযোগ করুন অথবা Nestle India লিমিটেড, Nestle হাউস, ডেটা প্রাইভেসি অফিস, M ব্লক, জাকারান্ডা মার্গ, DLF ফেজ 2, গুরগাঁও 122002 ঠিকানায় আমাদের চিঠি লিখে জানান অথবা আমাদের CES-এ কল করুন।

আমরা যেভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি, সে সম্পর্কে ওঠা যে কোনও অভিযোগ স্বীকার করব এবং তার তদন্ত করব (আমরা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের অধীনে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, এরকম কোনও অভিযোগের ক্ষেত্রেও)।

শুরুতে ফেরত যান